AI业务作为猎豹移动的长期增长引擎，2021年进展迅速，从建立行业头部的商场机器人网络，到跑通机器人优惠券引流模式，再到Q2财报显示，猎豹商场机器人优惠券引流业务实现两位数的增长。快速发展的背后，为什么猎豹商场机器人能跑通优惠券营销引流模式？原因有几点：

第一是基因和认知问题，即流量变现逻辑。不同于工业自动化、硬件制造背景的机器人团队，猎豹移动将其在互联网业务的模式复制到了商场机器人业务，进而形成了构建行业头部的商场机器人网络；解决场景痛点，聚集线下流量；形成商业闭环，进行商业化变现三步走战略，而非单纯的卖硬件、赚毛利。

第二是技术问题。不同于其他场景的机器人，商场机器人需要在嘈杂环境中识别顾客，在顾客提问的时候给出满意的回答，这需要进行噪音消除、语音数据和语义理解的训练。通过投资的猎户星空在包括“眼、耳、口、手、足、脑”的全链条技术上实现了全自研，从而保证了猎豹商场机器人在复杂的商场环境中能完成很好的交互，形成了行业技术门槛。现在，75分贝的噪音环境下，猎豹商场机器人的语音识别准确度能达到94%，成为唯一在高噪音环境下可以工作的商场机器人。

目前猎豹商场机器人覆盖41个核心城市、1200家商场，机器人数量突破12000名，日均触达客流超6000万人次。这是目前国内商场场景唯一的服务机器人网络，而且猎豹移动在构建这个网络过程中形成了自身的一套标准，诸如驻场标准、部署数量、部署点位、商场合作模式等，这是竞争对手难以在短时间内迅速复制和超越的。

第三是商家的认可。搭建了网络后，如何聚集分发流量？所有商场内的商户都会思考“怎样能够让商场的流量变成我的流量“，这就是猎豹的机会。不同于在电梯媒体或大型横幅上投放广告，进行品牌宣传，猎豹商场机器人带来了近场营销引流新模式。猎豹商场机器人协同为商户定制的多款引流、递送类服务机器人，形成“商场引流+店铺截流+店内送餐加会员”服务。

以小龙坎为例，在杭州，近100名猎豹商场机器人20天助小龙坎4店新增顾客超1000桌，其中近9成顾客来自其他楼层及离门店较远的其他区域，近7成顾客下单后，在半小时内进店消费并核销。目前已经有超1000家餐饮商户选择猎豹商场机器人。

第四是机器人提供的商家优惠券，顾客能获得实惠、便捷的消费体验。除了价格颇具性价比外，不同于线上第三方平台的优惠券，机器人在商场最后100米提供的优惠券，可以根据顾客的需求进行智能推荐，猎豹商场机器人可以主动跟顾客说话，比如到了中午，会问顾客“要不要吃一个打折的牛排“，到了晚上，可以给顾客推荐中餐套餐。智能推荐再加上扫码支付、导航到店等，猎豹商场机器人的一系列服务，正在逐步构筑5G+AI应用普及背景下的全新“逛街购物”模式。

伴随各地促消费的政策，猎豹商场机器人跑通优惠券引流模式，高速增长的同时，AI业务未来可期。

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